Buckinghamský palác vydal bezprecedentní prohlášení poté, co hrabě Spencer vznesl tvrzení o chování krále Karla během jednoho z nejtěžších období jejich životů. Ve své nové knize Swan Song hrabě Spencer podrobně popisuje následky smrti Diany, princezny z Walesu. Vzpomíná na telefonát s Karlem na začátku září 1997, během něhož tvrdí, že se tehdy budoucí král rozzlobil a vyhrkl, že „Diana bude brzy zapomenuta“. Tvrzení se objevilo, když byla kniha před svou publikací 22. září serializována v deníku Daily Mail. Téměř okamžitě po serializaci učinil Buckinghamský palác vzácný krok a reagoval na tvrzení v knize. V prohlášení palác uvedl: „Ačkoli zásadně nekomentujeme knihy, Jeho Veličenstvo má na paměti, že bolest bratrského smutku může zatemnit rozum, ovlivnit úsudek a zkreslit paměť způsoby, které ostatní nerozpoznávají, a to i mnoho let po takové ztrátě.“ Tento mimořádný komentář byl široce interpretován jako okamžitá a silná odmítnutí tvrzení knihy. Hrabě Spencer okamžitě neodpověděl. Kniha již vyvolala mediální pozornost poté, co byly nahlášeny krádeže čtyř výtisků z nákladního automobilu přepravujícího tisíce výtisků z tiskárny ve střední Evropě. Čtyři výtisky, každý zabalený do černé fólie pro zachování utajení, byly odcizeny z nákladního automobilu, zatímco jeho řidič spal, zaparkovaný na venkově v Nizozemsku. Nizozemská policie tento incident v současnosti vyšetřuje. Kniha hraběte Spencera se zabývá posledními lety jeho sestry Diany, princezny z Walesu, a on uvádí, že je to další pokus vylíčit její příběh z jejího vlastního pohledu. Hrabě již dříve způsobil globální šok svým projevem na Dianině pohřbu, kde hovořil o tom, že byla pronásledována, a slíbil, že se postará o její dva děti. Jeho slova se setkala s okamžitým potleskem uvnitř i vně Westminsterského opatství. Toto je podruhé během týdne, kdy král Karel překvapil otevřeností svých reakcí na situace. Jen několik dní předtím lord komoří zaslal dopis všem zúčastněným při organizaci královských akcí, v němž uvedl, že vévoda a vévodkyně ze Sussexu zůstávají soukromými občany a nereprezentují královskou rodinu. Dále dodal, že jejich královské výsosti jsou pozastaveny a že podmínky dohody ze Sandringhamu zůstávají v platnosti. Tento dopis byl zaslán poté, co Buckinghamský palác obdržel několik dotazů.