Το Παλάτι του Μπάκιγχαμ εξέδωσε μια πρωτοφανή δήλωση, μετά τις ισχυρισμούς του Κόμη Σπένσερ σχετικά με τη συμπεριφορά του Βασιλιά Καρόλου κατά τη διάρκεια μιας από τις πιο δύσκολες περιόδους της ζωής τους. Στο νέο του βιβλίο, Swan Song, ο Κόμης Σπένσερ περιγράφει τις εξελίξεις μετά τον θάνατο της Νταϊάνα, Πριγκίπισσας της Ουαλίας. Αναφέρεται σε μια τηλεφωνική συνομιλία με τον Κάρολο στις αρχές Σεπτεμβρίου του 1997, κατά τη διάρκεια της οποίας ισχυρίζεται ότι ο άνδρας που είναι πλέον βασιλιάς εξοργίστηκε και ξεστόμισε ότι «η Νταϊάνα θα ξεχαστεί σύντομα».

Ο ισχυρισμός προέκυψε καθώς το βιβλίο διαδοχικά δημοσιευόταν στην εφημερίδα Daily Mail πριν από την έκδοσή του στις 22 Σεπτεμβρίου. Σχεδόν αμέσως μετά τη δημοσίευση, το Παλάτι του Μπάκιγχαμ προέβη στο σπάνιο βήμα να απαντήσει σε έναν ισχυρισμό του βιβλίου. Σε δήλωσή του, το Παλάτι ανέφερε: «Ενώ δεν σχολιάζουμε βιβλία ως θέμα αρχής, η Αυτού Μεγαλειότης γνωρίζει ότι ο πόνος του αδελφικού πένθους μπορεί να θολώσει τη λογική, να επηρεάσει την κρίση και να χρωματίσει τη μνήμη με τρόπους που οι άλλοι δεν αναγνωρίζουν, ακόμη και πολλά χρόνια μετά από μια τέτοια απώλεια.» Αυτό το ασυνήθιστο σχόλιο ερμηνεύτηκε ευρέως ως άμεση και σθεναρή διάψευση του ισχυρισμού του βιβλίου. Ο Κόμης Σπένσερ δεν έκανε άμεση απάντηση.

Το βιβλίο είχε ήδη προκαλέσει αίσθηση, μετά την αναφορά ότι τέσσερα αντίτυπα είχαν κλαπεί από φορτηγό που μετέφερε χιλιάδες αντίτυπα από εργοστάσιο εκτύπωσης στην κεντρική Ευρώπη. Τα τέσσερα αντίτυπα, το καθένα τυλιγμένο σε μαύρο πλαστικό για τη διατήρηση της μυστικότητας, αφαιρέθηκαν από το φορτηγό ενώ ο οδηγός κοιμόταν, σταθμευμένο στην ύπαιθρο της Ολλανδίας. Η ολλανδική αστυνομία ερευνά αυτή τη στιγμή το περιστατικό. Το βιβλίο του Κόμη Σπένσερ αντικατοπτρίζει τα τελευταία χρόνια της αδελφής του, Νταϊάνα, Πριγκίπισσας της Ουαλίας, και δηλώνει ότι είναι μια ακόμη προσπάθεια να πει την ιστορία της από τη δική της οπτική γωνία.

Ο Κόμης προηγουμένως είχε προκαλέσει παγκόσμιες αντιδράσεις με τον επικήδειο λόγο του στην κηδεία της Νταϊάνα, όπου μίλησε για το ότι την κυνηγούσαν και ορκίστηκε να φροντίσει τα δύο της παιδιά. Τα λόγια του έγιναν δεκτά με άμεσο χειροκρότημα τόσο μέσα όσο και έξω από το Αββαείο του Ουέστμινστερ. Αυτή είναι η δεύτερη φορά μέσα σε μια εβδομάδα που ο Βασιλιάς Κάρολος εκπλήσσει με την ευθύτητα των απαντήσεών του σε καταστάσεις. Μόλις λίγες ημέρες νωρίτερα, ο Λόρδος Τσαμερλέν έστειλε μια επιστολή σε όλους όσοι εμπλέκονταν στην οργάνωση βασιλικών εκδηλώσεων, δηλώνοντας ότι ο Δούκας και η Δούκισσα του Σάσεξ παραμένουν ιδιώτες πολίτες και δεν αντιπροσωπεύουν τη Βασιλική Οικογένεια. Πρόσθεσε επίσης ότι οι τίτλοι τους HRH ήταν σε αναστολή και ότι οι όροι της συμφωνίας του Σάντρινγκχαμ παραμένουν σε ισχύ. Αυτή η επιστολή στάλθηκε αφού το Παλάτι του Μπάκιγχαμ έλαβε αρκετές ερωτήσεις.