A Buckingham-palota példátlan közleményt adott ki, miután Spencer gróf állításokat tett Károly király viselkedésével kapcsolatban életük egyik legnehezebb időszakában. Új könyvében, a Hattyúdal-ban Spencer gróf részletezi Diana walesi hercegné halála utáni időszakot. Elmesél egy telefonhívást Károllyal 1997 szeptemberének elején, amely során állítása szerint a jelenleg királyként uralkodó férfi mérges lett, és kivágta, hogy "Dianát hamar el fogják felejteni".

Az állítás akkor látott napvilágot, amikor a könyvet a Daily Mail-ben folytatásokban közölték a szeptember 22-i megjelenés előtt. A folytatásos közlést követően szinte azonnal a Buckingham-palota is ritka lépésre szánta el magát, és válaszolt a könyv állításaira. A palota közleményében így fogalmazott: "Bár elvi alapon nem kommentálunk könyveket, Őfelsége tudatában van annak, hogy a testvéri gyász fájdalma elhomályosíthatja az észszerűséget, befolyásolhatja az ítélőképességet és olyan módon színezheti az emlékezetet, ahogy azt mások nem ismerik fel, még sok évvel az ilyen veszteség után sem." Ezt a rendkívüli megjegyzést széles körben azonnali és erőteljes cáfolatként értelmezték a könyv állításaira. Spencer gróf nem adott azonnali választ.

A könyv már korábban is címlapokra került, miután beszámoltak róla, hogy négy példányt elloptak egy teherautóról, amely több ezer kiadást szállított egy közép-európai nyomdából. A négy példányt, amelyeket fekete műanyagba csomagoltak a titoktartás érdekében, akkor vették el a teherautóról, míg a sofőr aludt, és a jármű Hollandiában, vidéken parkolt. A holland rendőrség jelenleg is vizsgálja az esetet. Spencer gróf könyve nővére, Diana walesi hercegnő utolsó éveit dolgozza fel, és kijelenti, hogy ez egy újabb kísérlet arra, hogy elmondja a történetét az ő szemszögéből.

A gróf korábban globális megrázkódtatást keltett Diana temetésén elhangzott gyászbeszédével, amelyben arról beszélt, hogy nővérét vadászták, és megfogadta, hogy gondoskodik két gyermekéről. Szavait azonnali taps fogadta a Westminster apátságon belül és azon kívül is. Ez a második alkalom egy héten belül, hogy Károly király meglepetést okoz válaszai őszinte természetével a helyzetekre. Csupán néhány nappal korábban a Lord Chamberlain levelet küldött mindazoknak, akik részt vettek a királyi események szervezésében, kijelentve, hogy Sussex hercege és hercegnéje magánpolgárok, és nem képviselik a királyi családot. Hozzátette azt is, hogy királyi fenségeik felfüggesztés alatt állnak, és a Sandringhami megállapodás feltételei továbbra is érvényben vannak. Ezt a levelet azután küldték, hogy a Buckingham-palota több megkeresést is kapott.