Buckingham Palace heeft een ongekende verklaring uitgegeven nadat Graaf Spencer claims deed over het gedrag van Koning Charles tijdens een van de moeilijkste periodes van hun leven. In zijn nieuwe boek, Swan Song, beschrijft Graaf Spencer de nasleep van de dood van Diana, Prinses van Wales. Hij vertelt over een telefoongesprek met Charles begin september 1997, waarin hij beweert dat de man die nu koning is boos werd en eruit flapte dat "Diana snel vergeten zal worden". De claim kwam naar buiten toen het boek werd geserialiseerd in de Daily Mail voorafgaand aan de publicatie op 22 september. Vrijwel onmiddellijk na de serialisatie nam Buckingham Palace de zeldzame stap om te reageren op een claim uit een boek. In een verklaring zei het Paleis: "Hoewel we uit principe geen commentaar geven op boeken, is Zijne Majesteit zich ervan bewust dat de pijn van broederlijk verdriet de rede kan vertroebelen, het oordeel kan beïnvloeden en het geheugen kan kleuren op manieren die anderen niet herkennen, zelfs vele jaren na zo'n verlies." Dit buitengewone commentaar werd breed geïnterpreteerd als een onmiddellijke en krachtige weerlegging van de bewering van het boek. Graaf Spencer gaf geen onmiddellijk antwoord. Het boek had al koppen gehaald nadat er vier exemplaren gestolen waren uit een vrachtwagen die duizenden edities vervoerde vanuit een uitgeverij in Centraal-Europa. De vier exemplaren, elk verpakt in zwart plastic om geheimhouding te bewaren, werden uit de vrachtwagen gehaald terwijl de chauffeur sliep, geparkeerd op het platteland in Nederland. De Nederlandse politie onderzoekt het incident momenteel. Het boek van Graaf Spencer reflecteert op de laatste jaren van zijn zus, Diana, Prinses van Wales, en hij verklaart dat het een nieuwe poging is om haar verhaal vanuit haar eigen perspectief te vertellen. De Graaf veroorzaakte eerder wereldwijde schokgolven met zijn lijkrede op de begrafenis van Diana, waar hij sprak over hoe ze werd opgejaagd en beloofde voor haar twee kinderen te zorgen. Zijn woorden werden onmiddellijk met applaus begroet, zowel binnen als buiten de Westminster Abbey. Dit is de tweede keer in een week dat Koning Charles verrast met de openhartigheid van zijn reacties op situaties. Slechts een paar dagen eerder stuurde de Lord Chamberlain een brief naar alle betrokkenen bij de organisatie van koninklijke evenementen, waarin hij verklaarde dat de Hertog en Hertogin van Sussex privéburgers blijven en de Koninklijke Familie niet vertegenwoordigen. Hij voegde er ook aan toe dat hun HH.MM. in afwachting waren en dat de voorwaarden van de Sandringham-overeenkomst van kracht blijven. Deze brief werd verstuurd nadat Buckingham Palace verschillende navragen had ontvangen.