Buckinghamský palác vydal bezprecedentné vyhlásenie po tom, ako gróf Spencer vzniesol obvinenia týkajúce sa správania kráľa Karola počas jedného z najťažších období ich životov. Vo svojej novej knihe Swan Song gróf Spencer podrobne opisuje následky smrti Diany, princeznej z Walesu. Spomína telefonický rozhovor s Karolom na začiatku septembra 1997, počas ktorého tvrdí, že muž, ktorý je teraz kráľom, sa nahneval a vybliahol, že „Diana bude čoskoro zabudnutá“. Obvinenie sa objavilo, keď kniha vyšla na pokračovanie v denníku Daily Mail pred jej vydaním 22. septembra. Takmer okamžite po zverejnení na pokračovanie Buckinghamský palác urobil zriedkavý krok a reagoval na obvinenie z knihy. V stanovisku palác uviedol: „Hoci sa z princípu nevyjadrujeme ku knihám, Jeho Veličenstvo má na pamäti, že bolesť bratského žiaľu môže zatemniť rozum, ovplyvniť úsudok a zafarbiť pamäť spôsobmi, ktoré iní nerozpoznávajú, a to aj mnoho rokov po takejto strate.“ Tento mimoriadny komentár bol široko interpretovaný ako okamžitý a silný odmietnutie tvrdenia knihy. Gróf Spencer okamžite neodpovedal. Kniha už predtým vyvolala titulky po tom, ako boli nahlásené štyri ukradnuté výtlačky z kamióna prepravujúceho tisíce výtlačkov z výrobného závodu v strednej Európe. Štyri výtlačky, každý zabalený v čiernom plaste na zachovanie tajnosti, boli odcudzené z kamióna, zatiaľ čo jeho vodič spal, zaparkovaný na vidieku v Holandsku. Holandská polícia incident momentálne vyšetruje. Kniha grófa Spencera odráža posledné roky jeho sestry Diany, princeznej z Walesu, a uvádza, že je to ďalší pokus o rozprávanie jej príbehu z jej vlastnej perspektívy. Gróf predtým spôsobil celosvetové otrasenie svojím smútočným prejavom na Dianinom pohrebe, kde hovoril o tom, že bola prenasledovaná, a zaviazal sa starať o jej dve deti. Jeho slová boli prijaté okamžitým potleskom vo Westminsterskom opátstve aj mimo neho. Toto je druhýkrát za týždeň, čo kráľ Karol prekvapil priamou povahou svojich reakcií na situácie. Len pár dní predtým predseda Snemovne lordov poslal list všetkým zúčastneným na organizovaní kráľovských podujatí, v ktorom uviedol, že vojvoda a vojvodkyňa zo Sussexu zostávajú súkromnými občanmi a nezastupujú kráľovskú rodinu. Dodal tiež, že ich Veličenstvá sú v pozastavení a že podmienky dohody zo Sandringhamu zostávajú v platnosti. Tento list bol zaslaný po tom, ako Buckinghamský palác dostal niekoľko dopytov.