El Palacio de Buckingham ha emitido un comunicado sin precedentes después de que el conde de Spencer hiciera afirmaciones sobre el comportamiento del rey Carlos durante uno de los períodos más difíciles de sus vidas. En su nuevo libro, Swan Song, el conde de Spencer detalla las secuelas de la muerte de Diana, princesa de Gales. Relata una llamada telefónica con Carlos a principios de septiembre de 1997, durante la cual afirma que el hombre que ahora es rey se enfadó y soltó que "Diana pronto será olvidada".

La afirmación surgió cuando el libro fue serializado en el Daily Mail antes de su publicación el 22 de septiembre. Casi inmediatamente después de la serialización, el Palacio de Buckingham dio el inusual paso de responder a la afirmación de un libro. En un comunicado, el Palacio dijo: "Si bien no comentamos los libros por principio, Su Majestad es consciente de que el dolor de la aflicción fraternal puede nublar la razón, afectar el juicio y colorear la memoria de maneras que otros no reconocen, incluso muchos años después de tal pérdida". Este comentario extraordinario fue ampliamente interpretado como una refutación inmediata y contundente a la afirmación del libro. El conde de Spencer no ofreció una respuesta inmediata.

El libro ya había sido noticia después de que se informara del robo de cuatro ejemplares de un camión que transportaba miles de ediciones desde una planta editorial en Europa central. Los cuatro ejemplares, cada uno envuelto en plástico negro para mantener el secreto, fueron sustraídos del camión mientras su conductor dormía, estacionado en el campo en los Países Bajos. La policía holandesa está investigando actualmente el incidente. El libro del conde de Spencer reflexiona sobre los últimos años de su hermana, Diana, princesa de Gales, y afirma que es otro intento de contar su historia desde su propia perspectiva.

El conde ya había causado conmoción mundial con su panegírico en el funeral de Diana, donde habló de que ella estaba siendo perseguida y prometió cuidar a sus dos hijos. Sus palabras fueron recibidas con aplausos inmediatos tanto dentro como fuera de la Abadía de Westminster. Esta es la segunda vez en una semana que el rey Carlos sorprende con la franqueza de sus respuestas a las situaciones. Tan solo unos días antes, el Lord Chambelán envió una carta a todos los involucrados en la organización de compromisos reales, declarando que el duque y la duquesa de Sussex siguen siendo ciudadanos privados y no representan a la Familia Real. También añadió que sus Altezas Reales estaban en suspenso y que los términos del acuerdo de Sandringham seguían vigentes. Esta carta se envió después de que el Palacio de Buckingham recibiera varias consultas.