英国放送協会（BBC）は、チャールズ国王の言動について、スペンサー伯爵が人生で最も困難な時期の一つであった出来事について主張を発表した後、バッキンガム宮殿が前例のない声明を発表したと報じた。スペンサー伯爵は、新刊『スワン・ソング』の中で、ダイアナ元皇太子妃の死後の状況を詳細に記している。彼は1997年9月上旬にチャールズ国王と電話で話した際のことを回想しており、その中で現在の国王が怒り出し、「ダイアナはすぐに忘れられるだろう」と口走ったと主張している。

この主張は、9月22日の出版に先立ち、同書が『デイリー・メール』紙に連載された際に明らかになった。連載直後、バッキンガム宮殿は異例の対応として、同書の内容に反論した。声明の中で宮殿は、「原則として書籍の内容についてコメントすることはありませんが、国王陛下は、兄弟間の悲しみは理性を曇らせ、判断に影響を与え、そして失ってから数年後であっても、他者には認識できない方法で記憶を色づけうるということを認識されています」と述べた。この異例のコメントは、同書の内容への即時かつ強力な反論として広く解釈された。スペンサー伯爵は即座に返答しなかった。

同書はすでに、中央ヨーロッパの出版工場から数千冊が出荷される途中のトラックから4冊が盗まれたという報道で、見出しを飾っていた。4冊は、秘密保持のために黒いビニールに包まれ、オランダの田舎に駐車していたトラックの運転手が寝ている間に盗まれた。オランダ警察は現在、この事件を捜査している。スペンサー伯爵の著書は、妹であるダイアナ元皇太子妃の晩年を振り返るものであり、彼女自身の視点から彼女の物語を語るための、もう一つの試みであると述べている。

スペンサー伯爵は以前、ダイアナ元皇太子妃の葬儀での弔辞で、彼女が追い詰められていたと述べ、二人の子供たちの世話を誓ったことで、世界に衝撃を与えた。彼の言葉は、ウェストミンスター寺院の内外で即座に拍手で迎えられた。これは、チャールズ国王が状況への率直な対応で驚かせたのが、一週間で二度目となる。数日前には、王室の行事の企画に関わるすべての人々に、総侍従長から書簡が送られ、サセックス公爵夫妻は一般市民であり、王室を代表するものではないと述べられた。また、彼らの殿下は休止状態にあり、サンドリンガム合意の条件は引き続き有効であるとも付け加えられた。この書簡は、バッキンガム宮殿が数件の問い合わせを受けた後に送られた。