O Palácio de Buckingham divulgou uma declaração sem precedentes após o Conde de Spencer fazer alegações sobre o comportamento do Rei Carlos durante um dos períodos mais difíceis das suas vidas. No seu novo livro, Swan Song, o Conde de Spencer detalha as consequências da morte de Diana, Princesa de Gales. Ele relata uma chamada telefónica com Carlos no início de setembro de 1997, durante a qual afirma que o homem que é agora rei ficou zangado e deixou escapar que "Diana será em breve esquecida". A alegação surgiu enquanto o livro estava a ser publicado em série no Daily Mail antes da sua publicação a 22 de setembro. Quase imediatamente após a publicação em série, o Palácio de Buckingham tomou a rara medida de responder à alegação do livro. Numa declaração, o Palácio disse: "Embora não comentemos livros por princípio, Sua Majestade está ciente de que a dor do luto fraternal pode obscurecer a razão, afetar o julgamento e colorir a memória de formas que os outros não reconhecem, mesmo muitos anos após tal perda." Este comentário extraordinário foi amplamente interpretado como uma refutação imediata e enérgica à afirmação do livro. O Conde de Spencer não ofereceu uma resposta imediata. O livro já tinha gerado manchetes depois de ter sido relatado o roubo de quatro exemplares de um camião que transportava milhares de edições de uma fábrica de impressão na Europa Central. Os quatro exemplares, cada um embrulhado em plástico preto para manter o sigilo, foram retirados do camião enquanto o condutor dormia, estacionado no campo nos Países Baixos. A polícia holandesa está atualmente a investigar o incidente. O livro do Conde de Spencer reflete sobre os últimos anos da sua irmã, Diana, Princesa de Gales, e ele afirma que é mais uma tentativa de contar a sua história a partir da sua própria perspetiva. O Conde já tinha causado ondas de choque globais com o seu discurso fúnebre no funeral de Diana, onde falou sobre ela ter sido caçada e prometeu cuidar dos seus dois filhos. As suas palavras foram recebidas com aplausos imediatos, tanto dentro como fora da Abadia de Westminster. Esta é a segunda vez numa semana que o Rei Carlos surpreende com a natureza franca das suas respostas a situações. Apenas alguns dias antes, o Lorde Camareiro enviou uma carta a todos os envolvidos na organização de compromissos reais, afirmando que o Duque e a Duquesa de Sussex permanecem cidadãos privados e não representam a Família Real. Ele acrescentou também que os seus altezas reais estavam em suspenso e que os termos do acordo de Sandringham permaneciam em vigor. Esta carta foi enviada após o Palácio de Buckingham ter recebido vários inquéritos.